巨頭入場社區(qū)團購:不會打死小商販,卻會掀翻中等生鮮電商
來源丨深潛atom(微信號:deepatom)
幾年前,O2O大戰(zhàn)如火如荼的時候,還會有人調侃,一群科技大佬,天天忽悠年輕人去送外賣、送快遞,還談什么科技創(chuàng)新。但現(xiàn)在,你不會再聽到這樣的論調了,因為外賣已經躋身“新四大發(fā)明”了。它不但是美團等公司業(yè)務的重要組成板塊,而且也是重要的現(xiàn)金流。
幾年后,互聯(lián)網巨頭又齊刷刷的把目光聚焦在了社區(qū)團購上,到現(xiàn)在為止,投入這場戰(zhàn)役的除了傳統(tǒng)的生鮮電商外,還包括美團、滴滴,甚至還一度爆出了頭條也要參戰(zhàn)。大有O2O卷土重來的架勢。
忽如一夜春風來,社區(qū)團購成了一個被巨頭們都看好的生意。
其實,這一切都要從疫情說起。因為禁足,大家都不能出門買菜了。線上買菜,就一下子變成了剛需。生鮮電商的數據迎來的爆發(fā)式的增長,給很長時間內都不溫不火的生鮮電商帶來了意外之喜。用戶除了在APP上下單,更習慣于在微信群里以“群接龍”的方式團購商品。社群比起APP來,雖然零碎,但是轉化效果非??捎^,集中配送到團長(家)那,然后用戶再上門自提的方式,也極大地降低了物流成本和配送成本。
社區(qū)團購

在跟資深從業(yè)者聊了一圈后,我們覺得巨頭看上社區(qū)團購這個生意,不外乎三個原因:
巨頭們的流量焦慮癥,導致他們不放過任何一個機會
衣食住行,都是巨大的流量入口。吃菜,肯定是一個大的深度連接用戶的入口。正是基于這個邏輯起點,巨頭們才會對社區(qū)團購這件事感興趣。我們前面已經分析過,疫情重塑了整個用戶群體的消費習慣,并且對用戶做了非常深度的教育。比如,很多老年群體,可能原來很抗拒線上購物,但社區(qū)團購這種形式,他們現(xiàn)在也比較能接受了,而且學會了怎么操作。
社區(qū)團購的已經完成了培育,這時候出手,就相當于能收割一波相對成熟的流量,何樂而不為呢。更重要的是,這部分流量便宜。是看得見摸得著的,就更加堅定了這種投入的信心。
生鮮
而且最重要的是,類似于“群接龍”這樣的小程序工具,也讓社區(qū)團購和社群團購變得很便利。之前各種零碎的探索,都已經有了被驗證的結果,這個時機出手,來做系統(tǒng)的整合和梳理,對于巨頭而言是另一種優(yōu)勢。
下沉市場日臻成熟,生鮮電商有了新的“抓手”
資深從業(yè)者告訴我們,目前典型的社區(qū)團購,都已經能觸達農村和縣城了,基本和過去的趕集有一拼,這也是吸引巨頭瘋狂瘋狂下沉的原因。其實在我們看來,這一切要拜微信和微信支付所賜,有了這個基礎的工具,商品信息和消費需求,才能在社群里流通,并且在線上實現(xiàn)交易。
其實這和淘寶特價版、拼多多的邏輯,是類似的。只是現(xiàn)在運營有了新的“抓手”——團長。搞定團長的效率,就能提升整體運營的效率。但相比以往的App流量,有了團長這樣的現(xiàn)實的“抓手”,可以預期的效果會更可控也更強。
站點
相比城市,下沉市場還有一個優(yōu)勢,那就是盡管有空心化的問題,但它還是熟人社會。把線下的關系轉到線上的過程,并不會太吃力。
社區(qū)團購是新一代的電商基礎設施建設
巨頭們現(xiàn)在的團購價格比批發(fā)還便宜,相當于把批發(fā)市場直接搬到用戶家門口;從這個邏輯講,社區(qū)團購是對傳統(tǒng)經銷渠道的重構。在團購中,影響用戶消費決策的因素,還是繞不開價格、質量和服務。巨頭們因為可以展開大規(guī)模的動員,能迅速鋪開局面,所以能保證下游的需求量在一定的量級,反過來在上游的供應鏈上就更有議價權,也能上溯到更源頭的位置,所以對于價格的把控的能力更強。
所以,馬太效應在社區(qū)團購上表現(xiàn)的更加明顯。但反過來,社區(qū)團購也可能會促進一些產業(yè)的升級。比如農業(yè),農產品在進入流通前,因為農民往往是零散的個體,所以解決不了發(fā)票等非常具體的問題,所以必須過一道收購公司的關卡,才能進入價格流通的體系。如果社區(qū)團購成為重要的銷售渠道,農民成立農業(yè)合作社的積極性就會更高。
生鮮電商
還有另外一個容易被忽略的現(xiàn)實,那就是,團長和電商平臺的關系。在某種意義上,團長并不受限于任何一家電商平臺,因為做的好的團長,在這些電商平臺進入這個領域之前,就已經風生水起了,他們有自己的一套打法。等平臺進入后,也更多地是找他們合作。平臺更多的是提供開源的服務,供他們來選擇和使用。這就提醒那些試圖對“團長”進行排他和各種控制的平臺,當你開始這么想的時候,可能已經誤入歧途。
社區(qū)團購會導致小商販失業(yè)嗎?
這幾天朋友圈轉發(fā)最多的文章是《互聯(lián)網巨頭正在奪走賣菜商販的生計》,社區(qū)團購讓小商販無路可退,因為有代入感,很多人選擇轉發(fā)。但針對問題,可以肯定的說,商販們的生計不會被奪走,作者多慮了。這個文章犯了一個顯而易見的錯誤,那就是把自己身邊的個例拿來當成是全部,而且因為預設了前提和答案,所以所有的情感指向和邏輯指向,都是奔著預設好的答案去的。
更重要的是,社區(qū)團購的核心邏輯之一,是爆品邏輯,這就決定了它整體的品類不會很多,團長在選品時會圍繞一個團購商品從很多個維度思考,比如價格優(yōu)勢、利潤空間、用戶接受度等等。所以它肯定不會像菜市場那么全品類。以往的互聯(lián)網評論家們每每談及趨勢,非常喜歡“非此即彼”、“你死我活”的套路,事實證明,這大都是草率的。
爆款秒殺

相反,社區(qū)團購的發(fā)展,證明社區(qū)本身的成熟度在提高,人們圍繞購物和消費的關系,在形成新的社區(qū)關系。在線上,人們通過交易能沉淀的信任會比原來得到更好的累積。
巨頭看上社區(qū)團購的核心,還是流量,和已經非常成熟的玩法跟用戶習慣。他們就是奔著摘成熟的果實來的,而且在強大的資本和資源優(yōu)勢面前,這種果實摘起來不但省事,而且勢如破竹。至于社區(qū)團購會不會讓小商販失業(yè),這屬于一種過度的人文關懷。只是,回到一開始的那個笑話,為啥巨頭們都不想著干點更加掐尖的事呢?竊以為這才是更有價值的命題。
但真正難受的,可能是那些中等體量的生鮮電商們,他們很早就出發(fā),經過各種摸索,過去拖累他們的是只高不降的流量成本,好不容易等到社區(qū)團購的機會,但在絕對的資源差距面前,他們可能沒有任何招架之力,等待他們的可能是市場份額的快速流失。社區(qū)團購的新局面,掀翻的可能是舊的生鮮電商格局。
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