無(wú)論是甲方還是乙方，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中總會(huì)碰到各式各樣的問(wèn)題：

項(xiàng)目無(wú)法按照正常節(jié)奏推進(jìn)，遇到問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決；

執(zhí)行效率低，項(xiàng)目參與者不完全了解自己應(yīng)該做什么；

感覺(jué)每個(gè)人都很忙，但又看不到什么成果；

造成這些問(wèn)題的主要原因是：每個(gè)人的工作復(fù)雜繁瑣，權(quán)責(zé)不清晰，也不關(guān)心結(jié)果對(duì)項(xiàng)目有沒(méi)有幫助，管理者難以管理。

因此，從項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，任何工作都應(yīng)該分解成更具體、易執(zhí)行、易管理的組成部分。就像造一臺(tái)電腦，需要各個(gè)模塊組裝起來(lái)，缺一不可，這就需要極其細(xì)化的分工。

那在項(xiàng)目管理中，如何梳理復(fù)雜事物的實(shí)現(xiàn)邏輯？——工作分解結(jié)構(gòu)，即WBS。

它是每個(gè)項(xiàng)目管理人員所必須掌握的項(xiàng)目管理工具之一。下面來(lái)具體講講什么是WBS？它的作用是什么？如何創(chuàng)建使用？

    什么是WBS？

工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡(jiǎn)稱WBS），是一種把項(xiàng)目工作和項(xiàng)目可交付成果逐步劃分為更小，更易于管理的組成部分的技術(shù)。

WBS 包含三個(gè)關(guān)鍵詞：

Work 工作：指工作產(chǎn)品或可交付成果，即付出努力的結(jié)果。

Breakdown 分解：劃分成不同部分或類別，分解成更具體的工作。

Structure 結(jié)構(gòu)：將任務(wù)分解成各個(gè)結(jié)構(gòu)分明的工作、活動(dòng)，它們之間存在一定的聯(lián)系。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，WBS 是一個(gè)幫你厘清頭緒，根據(jù)目標(biāo)做規(guī)劃的工具。具體分解步驟為：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)。

跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。

WBS能夠把隱性工作顯性化，當(dāng)工作用結(jié)構(gòu)化的圖標(biāo)方式展示出來(lái)的時(shí)候，可以快速幫助項(xiàng)目成員建立對(duì)項(xiàng)目的整體認(rèn)知。

此外，WBS還可以界定項(xiàng)目范圍、揭示項(xiàng)目細(xì)節(jié)，這有助于安排項(xiàng)目進(jìn)度、制定預(yù)算和進(jìn)行有效溝通。

    如何做好項(xiàng)目WBS?

如何能做好項(xiàng)目WBS，我總結(jié)了5個(gè)方面的要點(diǎn)，包括：分解原則、分解方法、分解步驟、結(jié)構(gòu)要素、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

方便更細(xì)致、更精準(zhǔn)地理解，才能高效、準(zhǔn)確地做出項(xiàng)目WBS。以下：

1、分解原則

1）將項(xiàng)目目標(biāo)逐步細(xì)化分解，每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止；

2）每項(xiàng)任務(wù)、工作需落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人、時(shí)間和資金投入；

3）整體拆解的任務(wù)，最終可以支撐總?cè)蝿?wù)的完成。

2、WBS分解的方法

1）類比法。更多的是依靠項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趧?chuàng)建時(shí)可以參考類似項(xiàng)目的 WBS ，因此文章中我們不多加闡述。

2）自上而下法。它常常被視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，以團(tuán)隊(duì)為中心，自上而下與自下而上的充分溝通，一對(duì)一個(gè)別交流與討論，分解單項(xiàng)工作。

3、分解步驟

掌握了 WBS 分解原則和常見(jiàn)的分解方式后，之后要考慮如何分解工作，具體分為6個(gè)步驟：整理需求、確定模塊、工作分解、組織分工、終版確認(rèn)、詳細(xì)制作。

因?yàn)槲覀冏稍儤I(yè)務(wù)也經(jīng)常幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，對(duì)制作WBS也是頗有心得。以我們?yōu)槟嘲賰|級(jí)企業(yè)做的私域運(yùn)營(yíng)體系項(xiàng)目WBS為例，細(xì)說(shuō)做WBS的步驟和思路。

1）整理需求

首先是先整理客戶需求，全面了解對(duì)方企業(yè)及業(yè)務(wù)情況。

2）確定模塊

從客戶需求和整體調(diào)研的情況來(lái)確定工作模塊。例如私域團(tuán)隊(duì)搭建的模塊，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都不相同，工作流程和工作范圍需要視情況來(lái)確定。

3）工作分解

這是最為重要的一步。將各個(gè)模塊分解成具體工作，一定要形成可交付的方案。一般先按照邏輯來(lái)梳理，比如先調(diào)研，再出方案，順序不對(duì)很容易造成時(shí)間的浪費(fèi)。

比如在私域搭建中，要先設(shè)定IP再加粉引流，不然先進(jìn)行引流，沒(méi)有IP定位和運(yùn)營(yíng)流程，流失率會(huì)大大提升，造成營(yíng)銷成本的浪費(fèi)。

4）組織分工

分解完工作，開(kāi)始組織項(xiàng)目組成員開(kāi)會(huì)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人講解整個(gè)工作模塊及分解的工作內(nèi)容和計(jì)劃目標(biāo)。讓所有人清楚自己的職責(zé)和具體工作內(nèi)容。

再由團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員分別提出自己的建議和看法，進(jìn)行方案的調(diào)整。

5）終版確認(rèn)

在調(diào)整完成后，進(jìn)行WBS終版的確認(rèn)，最終要確定工作模塊、工作內(nèi)容、工作時(shí)常、可交付物。

前期越詳細(xì)越好，盡量不要有太多改動(dòng)，保證前期的運(yùn)營(yíng)順利。后期隨著計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，可以不斷修正 WBS，直到覆蓋所有工作。

6）詳細(xì)制作

制作WBS主要有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，工作模塊之間相互存在聯(lián)系，所以需要特別理解客戶需求和工作模塊，邏輯不能出錯(cuò)；

第二，一個(gè)關(guān)鍵工作，在一個(gè)時(shí)間段只有一個(gè)人承接，不能劃分不清，職責(zé)不清。

    WBS的結(jié)構(gòu)要素

制作WBS時(shí)要特別注意結(jié)構(gòu)大綱，工作模塊有沒(méi)有全面考慮清楚決定了項(xiàng)目進(jìn)展的效率高低，通常結(jié)構(gòu)分為 3 到 5 層：

第一層即項(xiàng)目成果。需要清楚了解這次項(xiàng)目需要達(dá)成的目標(biāo)是什么。

第二層是項(xiàng)目成功的重要組成部分。要求必須100%完整，如果模塊少了就會(huì)在做的過(guò)程中遺漏一些內(nèi)容，如果模塊多了就會(huì)影響下一步的進(jìn)度計(jì)劃。

第三層之后是細(xì)節(jié)組成。就是可交付成果的形式，每項(xiàng)工作要包含任務(wù)負(fù)責(zé)人、時(shí)間、成本（各種資源）等內(nèi)容。

    檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)WBS是否定義完全，項(xiàng)目的所有任務(wù)是否都被完全分解主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：

1）每項(xiàng)任務(wù)完成情況是可以量化的。

2）明確每項(xiàng)工作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，每項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。

3）WBS中的每一項(xiàng)任務(wù)一般要設(shè)置一個(gè)具體負(fù)責(zé)人。

4）工期易于估算且在可接受期限內(nèi)，容易估算成本。

5）WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行過(guò)程一致。

6）應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。

7）每個(gè)WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍。

    如何制作WBS?

具體制作WBS的工具有很多，Excel、word、思維導(dǎo)圖等都可以。在制作前，先確定用哪種表現(xiàn)形式。常用的表現(xiàn)方式主要有三種：樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、大綱結(jié)構(gòu)、表格結(jié)構(gòu)。

1、樹(shù)狀結(jié)構(gòu)：一種圖形化的結(jié)構(gòu)視圖。

優(yōu)點(diǎn)：具體到個(gè)人，責(zé)任分明。分解后結(jié)構(gòu)清晰，從樹(shù)根到樹(shù)葉，一目了然，盡量避免盤根錯(cuò)節(jié)。

缺點(diǎn)：對(duì)管理能力要求較高，需要所有活動(dòng)全部定義清楚，要細(xì)化到人、時(shí)間和資金投入。

2）大綱結(jié)構(gòu)：類似于一本書(shū)章節(jié)目錄。

優(yōu)點(diǎn)：可以完整展示整個(gè)項(xiàng)目的范圍，并可以形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WBS模板。

缺點(diǎn)：由于主觀性，一般在小項(xiàng)目，適中的項(xiàng)目中的較多。

3）表格結(jié)構(gòu)：表格形式

優(yōu)點(diǎn)：便于制作和更新，文件傳閱方便。

缺點(diǎn)：無(wú)法一目了然，對(duì)整體項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，理解起來(lái)較為費(fèi)力。

掌握WBS工作分解法，可以讓我們的工作架構(gòu)更加清晰，分解任務(wù)更加到位，任務(wù)落實(shí)更加高效，執(zhí)行操作更加優(yōu)質(zhì)。也為后續(xù)的工作奠定了基礎(chǔ)，更是各部門溝通協(xié)調(diào)的手段。

當(dāng)然，工具只是一個(gè)手段。如何合理利用，也需要每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理自我挖掘提取適合屬于自己的方式。

除此之外，WBS工作分解法還可以應(yīng)用在日常生活中，例如個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、育兒計(jì)劃。

實(shí)際上任何事情都是可以量化的，化繁為簡(jiǎn)、化整為零就是WBS工作分解法的核心目的和意義。

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